冨山陽平のブログ “思いきり やりぬく”

ITの適正活用、組織風土改革、従業員満足度調査、これあらた、久留真家、冨山陽平

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キーワード「大企業」を含む記事

インフラ系大企業にいたときに、一番違和感を覚えたこと

2011/05/16 (月)

鉄道はこれから先、収入増加の見込みは減るから、キミ等の世代は大変だよ。ボクたちは逃げ切れるけど。  このセリフは、総合職・現場採用問わず、当時(8年~4年ほど前)、40歳半ばを超えた方々の多くが口にしていました。私はJR東日本にいましたが、このセリフを聞くたびに頭にきて、「逃げきるとかどうこう言う前に、収入増加に対して徹底的に考えて何とかしようという気はないのですか?」と投げかけました。が、そもそ...続きを見る

カテゴリー: 組織(風土)変革

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化けの皮が剥がれる顧客対応品質

2010/07/06 (火)

   私がプライベートで使用している携帯電話会社でおきた出来事です。仮にA社としましょう。実は、1月~3月の携帯電話代が妙に高額だったのです。たしかに、この期間は、妻が出産前、病院に電話したり、出産後、実家に帰ったので、私と連絡を取り合ったりと、いろいろと携帯電話を使う機会が多かったのですが、かなり違和感がありました。そこで、ひょっとしたらと思い、家族割引サービスの加入状況を聞いてみると...続きを見る

カテゴリー: 組織(風土)変革

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虎屋菓寮の御殿場店に行ってきました

2009/07/20 (月)

 先週末、和菓子のとらやさん直営の虎屋菓寮 御殿場店に行ってきました。妻と箱根に一泊旅行してきたのですが、そのときに使った、箱根フリーパスで、御殿場までいけるのを知り、知り合いから雰囲気がすごくいいときいていたからです。 販売カウンターと喫茶用の座席が同じ空間にあるので、静かかと言われるとYesとは答えにくいですが、なかなか庭園もきれいです。そして、頼んだのはアンミツ。 いいお値段ですが、それ...続きを見る

カテゴリー: 雑記

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